她就是豪门_分卷阅读_70
她成立公司发展线下,发展速度是很快,她也在不断招人,但是她摊子铺太大了,一下问题也就来了。
包括柳语涵收封口费的事情,明明她是要求质检公司必须两个人同时去的,因为她那时候在医院没时间管公司,另一个就偷懒不去,让柳语涵一个人去了,结果导致柳语涵收了封口费。
难怪多少网红店,一做大,一做成公司的模式,就因为内部的管理而最后越做越差了。
冉墨说:“小妩,你准备怎么办?”
秦妩想了下,刚准备说,她爸一个电话打了过来。
秦妩接起:“爸,什么事?”
冉墨看到秦妩的脸色越来越凝重,等到挂了电话,秦妩坐在椅子上,一言不发。
“怎么了小妩?”
秦妩半晌才道:“我爸说,我爷爷状况不太好,他不认识我们了。”
“怎么了?之前不是还好好的?”
“就最近的事,现在越来越严重,他已经不认识人了。”秦妩说着,她眼泪也流下来了:“我从小就是爷爷带大的,冉墨,怎么办?”
“你别急,我们赶紧带爷爷去医院看看。”
“我爸怕我们担心,已经先带爷爷去大医院看过了,说没办法,说是岁数到了,器官都老化了,精神也开始昏聩,没办法治。”
秦妩的声音里带着哭腔:“冉墨,我爷爷会不会怎么样?”
“不会的不会的。”冉墨安慰着她。
“不行我要回去看我爷爷。”秦妩站起就走。
“我跟你一起去。”冉墨说。
两人刚匆匆步出公司大门,秦妩又接到一个电话,这次是心虚的售后:“秦姐,又有两起售后被判了,都是因为质量问题退货,我们还是输了。”
网站的规则是一个月内退款纠纷率超过0.1%,或者超过六笔,店铺就会被降权处理,售后还说,实体店也有纠纷,还被投诉到了工商。
秦妩真是气得够呛,但是她爷爷这样,她不能不去看。
她对冉墨说:“冉墨,我先自己回家,你先帮我处理掉这些事情。”
“啊?”
“你帮我,我现在没精力管这些事,但是这些事不能不解决。”她道:“冉墨,我把我一手创立的公司现在交给你,你帮下我,我相信你。”
“好。”冉墨马上说:“你先回家,等我处理完了,我也会马上赶回去。”
74、第七十三件衣服
冉墨虽然心里担心, 但也知道如果店铺降权,那对一家网店来说堪称是灭顶之灾,假如网店倒了, 那依托网店而生的实体店会如何,结果不言而喻。
首先, 他召集全公司开会, 犯错的售后和没去质检的业务部员工看到秦妩不在,都松了一口气,因为如果是秦妩的话,他们肯定卷铺盖走人, 但是冉墨的处事风格要温柔得多, 以前秦妩对他们比较严苛的话,冉墨还会帮他们说情, 所以这会刚开始开的风格, 就挺轻松随意的。
但是冉墨没笑, 他本来以前在公司一直是面带笑容的, 但今天偏偏一副特别严肃的样子, 他相貌清俊,严肃的时候,就可以说是清冷了, 会上所有人渐渐都停了说话, 都不吱声了。
冉墨看大家都安静了,他说:“我们现在有五笔售后纠纷,再来一笔就直接降权了, 我想问问售后部经理,你对这个有什么看法?”
售后部经理也很年轻,他辩解说:“冉哥,这也不是大家的错,谁会知道那一批次货会有问题?大家当然是以为又有人来恶意讹诈了啊。”
冉墨冷笑:“出现售后问题,你们首先想的是客户又来讹诈了,是客户养活了我们整家公司,你们不仅不把客户当上帝,还把客户当敌人,总是这种心理,你们不出问题,谁出问题?”
售后部经理这才发现,冉墨斥责起人来的时候,气场不比秦妩差,他心知这次可能不好,但还是小声辩解着:“这真不是我们售后部的责任,业务部更有责任,如果不是他们在质检这块疏忽,也不至于这样。”
业务部反应也很大:“我们哪知道小柳会干这种事,再说了,售后如果处理好了,及时报告的话,哪会出现五笔投诉纠纷?”
冉墨听着他们互相疯狂甩锅,他都气笑了:“现在是你们互相推卸责任的时候吗?一有问题就互相甩锅,你们能有点责任心么?”
售后部和业务部都低头不说话了。
冉墨面无表情:“售后部对这次疏忽难辞其咎,对于客户的态度更加难辞其咎,我已经决定开掉整个售后部,你们去财务那边领了这个月工资就走吧。”
整个会场瞬间都愣了。
冉墨开除了整个售后部,就算是秦妩,她以前处理员工,也没这么严苛过。
售后部经理反应很大:“冉哥,这是不是有点过分了?”
“过分吗?你们给公司造成这么大的危机,我不觉得过分。”
“但是至于开除整个售后部吗?你可以罚款,可以处分,不至于整个开除吧。”
“我开除你们,一方面是因为你们售后部给公司造成损失,另一方面,我发现你们态度严重有问题,我再说一遍顾客是上帝,不是敌人,顾客来找售后,你们应该积极解决问题,而不是一上来就各种觉得她在讹诈。”
售后部经理还在垂死挣扎:“但业务部呢?这不公平。”
“我下面会说到业务部。”冉墨看向业务部那名犯错的女员工,这也是个让人头疼的货,平时就喜欢偷懒,能不干活就不干活,能把活推给其他人就推,招聘时说得天花乱坠,试用期时也还算正常,一过试用期就跟祖宗一样,秦妩早就想开除她了,可是没想到正要开除的时候,人家说她怀孕了。
秦妩都怀疑她是听到风声了所以怀孕,秦妩没办法,只好把她留了下来。
冉墨对那女员工道:“业务部这位员工同样给公司造成巨大损失,公司会决定一起开除。”
女员工跳了起来:“你不能开除我,我怀孕了。”
“谁说怀孕了就不能开除你?”
“劳动法规定的。”女员工理直气壮:“劳动法规定不能辞退孕妇。”
“我提醒你,这个前提是,无过错。”冉墨说:“要不要我给你普及下劳动法?劳动法第三十九条,严重违反公司的规章制度的、严重失职给公司造成重大损害的,公司可以跟其解除劳动合同,你觉得你是没有违反规章制度,还有没有严重失职?”
女员工张口结舌:“我……我要去劳动局告你们!”
“尽管去。”冉墨说:“欢迎你去告我们,到时候对你的玩忽职守给公司造成损失,我们也会一一罗列出来。”
“你们不能这样欺负孕妇!”女员工又哭又闹。
冉墨不想理她的撒泼,他直接让保安把女员工请了出去。
业务部经理擦了擦头上的汗,她开始不甩锅了,她主动承认错误:“冉总,那个,我之前就发现她喜欢偷懒,所以没让她继续跟质检这块了,没想到还是迟了,这是我的疏忽,我愿意承担责任。”
“扣三个月绩效,你同不同意?”
“同意。”业务部经理忙道,没被开除她已经是喜出望外了。
会场鸦雀无声。
冉墨又说:“处理完责任人了,现在售后缺人,可能要从其他部门暂时抽调人过来,你们愿不愿意?”
“愿意愿意。”大家纷纷说,没想到平常温柔的小冉总发起火来这么恐怖。
“关于现在的纠纷,我有四点想法。”冉墨道:“一是马上跟进所有第二批的用户,客服部负责联系到每个人,直接退款,并免费赠送一件衣服;二是对于那五名用户,主动加倍赔偿;三是公关部马上拟一篇道歉文发到网上,说明清楚原因,该是我们的责任,我们认,不该我们背的,我们必须主动澄清;第四……”他顿了顿:“联系那家工厂,让他们赔偿损失,不赔就报案。”
会场里所有人都在唰唰唰记着冉墨的话,这次他们听得格外认真,冉墨问:“大家听明白了吗?”
“明白了。”
“有没有什么意见?”
业务部经理首先摇头:“没有。”
“如果有意见,可以提。”冉墨道:“我和秦妩都是把大家当家人,工资福利都是尽力给大家业内最好的,但是我也希望大家能也对公司上点心,不然如果搞出今天这种事来,就别怪我们无情了。”
“冉总,我们明白了。”业务部经理他们纷纷道,说实话,秦妩给的待遇的确很优厚,平常加班也能折算成假期另外调休,这也是他们不想离开mowu公司的原因。
“那大家去做事吧。”
等人走完后,冉墨发了条微信给秦妩:“爷爷怎么样了?”
秦妩没回。
====================================
秦妩回了家,父母都在爷爷家,秦父在电话里已经跟秦妩都说了,秦妩爷爷在医院检查都是没什么问题的,但是医生也说,爷爷是年纪大了,所以才会出现不认识的人症状,而且爷爷器官都衰竭了,言下之意,就让他们做好准备。
秦妩回来的时候,爷爷的那几个子女也得知消息,为了房产他们也赶了过来,全被秦妩爸爸赶走了,秦妩姑姑冷嘲热讽:“大哥,你现在开了餐饮店,债也还清了,也有钱了,至于跟我们抢房产吗?”
秦妩还不知道她爸开了餐饮店呢,秦妩爸爸以前一直对这些兄弟姐妹是容忍的态度,但这次她爸爸却硬气了,秦父直接说:“你们这么多年,没有给爸一分钱赡养费,也没有给爸买过一件衣服,连过年都没回来过,你们有什么资格来要房产?”
“我们是法定继承人,你别想一人独吞。”
“爸爸已经写了遗嘱,房子给秦妩,遗嘱效率高于法定继承人。”
“谁知道遗嘱是不是你让爸写的?”
“那好啊,去打官司。”秦父道:“我是不怕丢人,但你们这些有单位的,被你们单位领导知道你们不赡养老人,恐怕会很丢人。”
那几个叔叔姑姑面面相觑,他们也没想到一向软弱的大哥突然硬气了起来,他们讨不到好处,而且也的确怕秦父把他们不赡养老人的事捅出来,于是都灰溜溜走了。
秦妩都没插话的机会,她说:“爸,你终于想通了。”
“是的,对这种小人容忍,他们就会更加欺负你。”秦父说,秦母也在一旁同意地点头。
秦父带秦妩去见爷爷,途中他想了想,又说:“之前冉总借了我一笔钱,让我去做点生意,我和你妈觉得家旁边那家连锁餐饮店生意不错,味道也可以,就加盟了,现在赚得不错,很快就可以把这笔钱还给冉总了。”
秦妩说:“冉总借你钱?你都没告诉我。”
“冉总不让提的,怕你不自在。”秦父叹道:“有时候,血缘关系还不如没有血缘的做人厚道,爸爸之前就预料到他们要来抢房产,所以直接立了遗嘱,而且也说如果他有三长两短,他不想见到这些不孝子孙,他就当没生过他们。”
秦妩轻声道:“爷爷一向比较豁达,他以前就说,做人要对得起自己良心,要行得正坐得端,像叔叔姑姑那样不孝的,骨血至亲最后都会抛弃他们。”
说话间,他们走到爷爷房间,秦妩看到爷爷呆呆坐在椅子上,看着窗外的绿树阳光,她眼泪不由涌了上来,她叫了声:“爷爷。”
75、第七十四件衣服
爷爷面容没有变, 只是眼睛有点浑浊,秦妩趴在他膝盖上,失声痛哭。
爷爷听到秦妩的哭声, 似乎回过神来,他摸了摸秦妩的头发, 唤了声:“小妩。”
秦父都有些惊到了, 父亲这些天来,有时昏聩有时清醒,昏聩的时候反而比较多点,这次秦妩一回来, 父亲就认出她了。
爷爷摸着秦妩的头发, 微笑道:“小妩,别哭。”
“是我不好, 我忙着事业, 都没时间回来看你。”秦妩心中, 十分后悔。
“傻丫头, 孩子长大了, 就跟长了翅膀的鹰一样,迟早要翱翔在天上的。”爷爷微笑道:“你是个好孩子,你给家里还掉了债务, 改变了自己的人生, 也帮你的父母,改变了人生,爷爷为你而骄傲。”
“不, 我没有陪在您身边,您病了,我都不知道。”
“我没有病。”爷爷很平静地说:“我只是岁数到了,要去见你奶奶罢了,我走的时候,你们都不要伤心,生老病死,本来就是必须经历的。”
包括柳语涵收封口费的事情,明明她是要求质检公司必须两个人同时去的,因为她那时候在医院没时间管公司,另一个就偷懒不去,让柳语涵一个人去了,结果导致柳语涵收了封口费。
难怪多少网红店,一做大,一做成公司的模式,就因为内部的管理而最后越做越差了。
冉墨说:“小妩,你准备怎么办?”
秦妩想了下,刚准备说,她爸一个电话打了过来。
秦妩接起:“爸,什么事?”
冉墨看到秦妩的脸色越来越凝重,等到挂了电话,秦妩坐在椅子上,一言不发。
“怎么了小妩?”
秦妩半晌才道:“我爸说,我爷爷状况不太好,他不认识我们了。”
“怎么了?之前不是还好好的?”
“就最近的事,现在越来越严重,他已经不认识人了。”秦妩说着,她眼泪也流下来了:“我从小就是爷爷带大的,冉墨,怎么办?”
“你别急,我们赶紧带爷爷去医院看看。”
“我爸怕我们担心,已经先带爷爷去大医院看过了,说没办法,说是岁数到了,器官都老化了,精神也开始昏聩,没办法治。”
秦妩的声音里带着哭腔:“冉墨,我爷爷会不会怎么样?”
“不会的不会的。”冉墨安慰着她。
“不行我要回去看我爷爷。”秦妩站起就走。
“我跟你一起去。”冉墨说。
两人刚匆匆步出公司大门,秦妩又接到一个电话,这次是心虚的售后:“秦姐,又有两起售后被判了,都是因为质量问题退货,我们还是输了。”
网站的规则是一个月内退款纠纷率超过0.1%,或者超过六笔,店铺就会被降权处理,售后还说,实体店也有纠纷,还被投诉到了工商。
秦妩真是气得够呛,但是她爷爷这样,她不能不去看。
她对冉墨说:“冉墨,我先自己回家,你先帮我处理掉这些事情。”
“啊?”
“你帮我,我现在没精力管这些事,但是这些事不能不解决。”她道:“冉墨,我把我一手创立的公司现在交给你,你帮下我,我相信你。”
“好。”冉墨马上说:“你先回家,等我处理完了,我也会马上赶回去。”
74、第七十三件衣服
冉墨虽然心里担心, 但也知道如果店铺降权,那对一家网店来说堪称是灭顶之灾,假如网店倒了, 那依托网店而生的实体店会如何,结果不言而喻。
首先, 他召集全公司开会, 犯错的售后和没去质检的业务部员工看到秦妩不在,都松了一口气,因为如果是秦妩的话,他们肯定卷铺盖走人, 但是冉墨的处事风格要温柔得多, 以前秦妩对他们比较严苛的话,冉墨还会帮他们说情, 所以这会刚开始开的风格, 就挺轻松随意的。
但是冉墨没笑, 他本来以前在公司一直是面带笑容的, 但今天偏偏一副特别严肃的样子, 他相貌清俊,严肃的时候,就可以说是清冷了, 会上所有人渐渐都停了说话, 都不吱声了。
冉墨看大家都安静了,他说:“我们现在有五笔售后纠纷,再来一笔就直接降权了, 我想问问售后部经理,你对这个有什么看法?”
售后部经理也很年轻,他辩解说:“冉哥,这也不是大家的错,谁会知道那一批次货会有问题?大家当然是以为又有人来恶意讹诈了啊。”
冉墨冷笑:“出现售后问题,你们首先想的是客户又来讹诈了,是客户养活了我们整家公司,你们不仅不把客户当上帝,还把客户当敌人,总是这种心理,你们不出问题,谁出问题?”
售后部经理这才发现,冉墨斥责起人来的时候,气场不比秦妩差,他心知这次可能不好,但还是小声辩解着:“这真不是我们售后部的责任,业务部更有责任,如果不是他们在质检这块疏忽,也不至于这样。”
业务部反应也很大:“我们哪知道小柳会干这种事,再说了,售后如果处理好了,及时报告的话,哪会出现五笔投诉纠纷?”
冉墨听着他们互相疯狂甩锅,他都气笑了:“现在是你们互相推卸责任的时候吗?一有问题就互相甩锅,你们能有点责任心么?”
售后部和业务部都低头不说话了。
冉墨面无表情:“售后部对这次疏忽难辞其咎,对于客户的态度更加难辞其咎,我已经决定开掉整个售后部,你们去财务那边领了这个月工资就走吧。”
整个会场瞬间都愣了。
冉墨开除了整个售后部,就算是秦妩,她以前处理员工,也没这么严苛过。
售后部经理反应很大:“冉哥,这是不是有点过分了?”
“过分吗?你们给公司造成这么大的危机,我不觉得过分。”
“但是至于开除整个售后部吗?你可以罚款,可以处分,不至于整个开除吧。”
“我开除你们,一方面是因为你们售后部给公司造成损失,另一方面,我发现你们态度严重有问题,我再说一遍顾客是上帝,不是敌人,顾客来找售后,你们应该积极解决问题,而不是一上来就各种觉得她在讹诈。”
售后部经理还在垂死挣扎:“但业务部呢?这不公平。”
“我下面会说到业务部。”冉墨看向业务部那名犯错的女员工,这也是个让人头疼的货,平时就喜欢偷懒,能不干活就不干活,能把活推给其他人就推,招聘时说得天花乱坠,试用期时也还算正常,一过试用期就跟祖宗一样,秦妩早就想开除她了,可是没想到正要开除的时候,人家说她怀孕了。
秦妩都怀疑她是听到风声了所以怀孕,秦妩没办法,只好把她留了下来。
冉墨对那女员工道:“业务部这位员工同样给公司造成巨大损失,公司会决定一起开除。”
女员工跳了起来:“你不能开除我,我怀孕了。”
“谁说怀孕了就不能开除你?”
“劳动法规定的。”女员工理直气壮:“劳动法规定不能辞退孕妇。”
“我提醒你,这个前提是,无过错。”冉墨说:“要不要我给你普及下劳动法?劳动法第三十九条,严重违反公司的规章制度的、严重失职给公司造成重大损害的,公司可以跟其解除劳动合同,你觉得你是没有违反规章制度,还有没有严重失职?”
女员工张口结舌:“我……我要去劳动局告你们!”
“尽管去。”冉墨说:“欢迎你去告我们,到时候对你的玩忽职守给公司造成损失,我们也会一一罗列出来。”
“你们不能这样欺负孕妇!”女员工又哭又闹。
冉墨不想理她的撒泼,他直接让保安把女员工请了出去。
业务部经理擦了擦头上的汗,她开始不甩锅了,她主动承认错误:“冉总,那个,我之前就发现她喜欢偷懒,所以没让她继续跟质检这块了,没想到还是迟了,这是我的疏忽,我愿意承担责任。”
“扣三个月绩效,你同不同意?”
“同意。”业务部经理忙道,没被开除她已经是喜出望外了。
会场鸦雀无声。
冉墨又说:“处理完责任人了,现在售后缺人,可能要从其他部门暂时抽调人过来,你们愿不愿意?”
“愿意愿意。”大家纷纷说,没想到平常温柔的小冉总发起火来这么恐怖。
“关于现在的纠纷,我有四点想法。”冉墨道:“一是马上跟进所有第二批的用户,客服部负责联系到每个人,直接退款,并免费赠送一件衣服;二是对于那五名用户,主动加倍赔偿;三是公关部马上拟一篇道歉文发到网上,说明清楚原因,该是我们的责任,我们认,不该我们背的,我们必须主动澄清;第四……”他顿了顿:“联系那家工厂,让他们赔偿损失,不赔就报案。”
会场里所有人都在唰唰唰记着冉墨的话,这次他们听得格外认真,冉墨问:“大家听明白了吗?”
“明白了。”
“有没有什么意见?”
业务部经理首先摇头:“没有。”
“如果有意见,可以提。”冉墨道:“我和秦妩都是把大家当家人,工资福利都是尽力给大家业内最好的,但是我也希望大家能也对公司上点心,不然如果搞出今天这种事来,就别怪我们无情了。”
“冉总,我们明白了。”业务部经理他们纷纷道,说实话,秦妩给的待遇的确很优厚,平常加班也能折算成假期另外调休,这也是他们不想离开mowu公司的原因。
“那大家去做事吧。”
等人走完后,冉墨发了条微信给秦妩:“爷爷怎么样了?”
秦妩没回。
====================================
秦妩回了家,父母都在爷爷家,秦父在电话里已经跟秦妩都说了,秦妩爷爷在医院检查都是没什么问题的,但是医生也说,爷爷是年纪大了,所以才会出现不认识的人症状,而且爷爷器官都衰竭了,言下之意,就让他们做好准备。
秦妩回来的时候,爷爷的那几个子女也得知消息,为了房产他们也赶了过来,全被秦妩爸爸赶走了,秦妩姑姑冷嘲热讽:“大哥,你现在开了餐饮店,债也还清了,也有钱了,至于跟我们抢房产吗?”
秦妩还不知道她爸开了餐饮店呢,秦妩爸爸以前一直对这些兄弟姐妹是容忍的态度,但这次她爸爸却硬气了,秦父直接说:“你们这么多年,没有给爸一分钱赡养费,也没有给爸买过一件衣服,连过年都没回来过,你们有什么资格来要房产?”
“我们是法定继承人,你别想一人独吞。”
“爸爸已经写了遗嘱,房子给秦妩,遗嘱效率高于法定继承人。”
“谁知道遗嘱是不是你让爸写的?”
“那好啊,去打官司。”秦父道:“我是不怕丢人,但你们这些有单位的,被你们单位领导知道你们不赡养老人,恐怕会很丢人。”
那几个叔叔姑姑面面相觑,他们也没想到一向软弱的大哥突然硬气了起来,他们讨不到好处,而且也的确怕秦父把他们不赡养老人的事捅出来,于是都灰溜溜走了。
秦妩都没插话的机会,她说:“爸,你终于想通了。”
“是的,对这种小人容忍,他们就会更加欺负你。”秦父说,秦母也在一旁同意地点头。
秦父带秦妩去见爷爷,途中他想了想,又说:“之前冉总借了我一笔钱,让我去做点生意,我和你妈觉得家旁边那家连锁餐饮店生意不错,味道也可以,就加盟了,现在赚得不错,很快就可以把这笔钱还给冉总了。”
秦妩说:“冉总借你钱?你都没告诉我。”
“冉总不让提的,怕你不自在。”秦父叹道:“有时候,血缘关系还不如没有血缘的做人厚道,爸爸之前就预料到他们要来抢房产,所以直接立了遗嘱,而且也说如果他有三长两短,他不想见到这些不孝子孙,他就当没生过他们。”
秦妩轻声道:“爷爷一向比较豁达,他以前就说,做人要对得起自己良心,要行得正坐得端,像叔叔姑姑那样不孝的,骨血至亲最后都会抛弃他们。”
说话间,他们走到爷爷房间,秦妩看到爷爷呆呆坐在椅子上,看着窗外的绿树阳光,她眼泪不由涌了上来,她叫了声:“爷爷。”
75、第七十四件衣服
爷爷面容没有变, 只是眼睛有点浑浊,秦妩趴在他膝盖上,失声痛哭。
爷爷听到秦妩的哭声, 似乎回过神来,他摸了摸秦妩的头发, 唤了声:“小妩。”
秦父都有些惊到了, 父亲这些天来,有时昏聩有时清醒,昏聩的时候反而比较多点,这次秦妩一回来, 父亲就认出她了。
爷爷摸着秦妩的头发, 微笑道:“小妩,别哭。”
“是我不好, 我忙着事业, 都没时间回来看你。”秦妩心中, 十分后悔。
“傻丫头, 孩子长大了, 就跟长了翅膀的鹰一样,迟早要翱翔在天上的。”爷爷微笑道:“你是个好孩子,你给家里还掉了债务, 改变了自己的人生, 也帮你的父母,改变了人生,爷爷为你而骄傲。”
“不, 我没有陪在您身边,您病了,我都不知道。”
“我没有病。”爷爷很平静地说:“我只是岁数到了,要去见你奶奶罢了,我走的时候,你们都不要伤心,生老病死,本来就是必须经历的。”